Formation Certifiante
Employé Commercial – Niveau BEP CAP – TP RNCP37099
Dernière mise à jour: 30 juin 2025
Devenez un expert de la vente avec l'Universal Academy. Notre formation certifiante RNCP niveau 4 vous prépare à exceller dans la vente et le commerce à travers un programme intensif alliant théorie et pratique.
Détails de la Formation
Formation Reconnue
Niveau 3 BEP CAP
Format Flexible
Hybride
Admission
Entretien préalable et test de niveau
Coût de la Formation
5 065 € HT 100% financée
Coût horaire
12.66 € hors taxe
Contact
04 22 44 77 41 contact@universal-academy.com
Responsable Pédagogique
Thierry ATTAL
En quoi consiste la formation Employé Commercial – Niveau BEP CAP – TP RNCP37099 ?
La formation d'Employé Commercial à l'Universal Academy est une formation professionnalisante de niveau 3 (RNCP37099) qui vous prépare à devenir un professionnel de la vente. Cette formation, accessible en alternance ou en formation continue, combine techniques de vente et relation client pour former des employés commerciaux polyvalents.
Au cœur du programme, vous développerez des compétences essentielles en vente, merchandising et gestion des stocks. La formation met l'accent sur la maîtrise des techniques de vente et le service client pour optimiser vos performances commerciales.
La formation se distingue par son approche pratique, alternant cours théoriques et mises en situation professionnelles. Les formateurs, issus du monde de l'entreprise, vous transmettent leur expertise et les meilleures pratiques du secteur. Le format hybride ou 100% distanciel permet une flexibilité adaptée aux contraintes professionnelles, tout en maintenant un niveau d'exigence élevé.
Programme de Formation
01
RNCP37099BC01 - Mise à Disposition des Produits dans un Environnement Omnicanal
- Approvisionnement de l’unité marchande : Apprenez à réceptionner, vérifier et stocker les produits en respectant les principes de sécurité et d’optimisation de l’effort.
- Techniques pour assurer une mise en rayon attractive et conforme aux attentes des clients.
- Gestion et optimisation des stocks : Méthodes pour ajuster les commandes en fonction des besoins réels et objectifs commerciaux.
- Traitement des commandes clients : Compétences pour gérer les commandes en ligne ou en magasin, assurant une expérience client fluide et satisfaisante.
02
RNCP37099BC02 – Accueil et Réponse aux Demandes des Clients dans un Environnement Omnicanal
- Accueil, renseignement et service aux clients : Développez des compétences en communication et en service client pour répondre efficacement aux demandes des clients.
- Amélioration de l’expérience d’achat : Techniques pour enrichir l’expérience client et encourager la fidélisation.
- Gestion d’un poste de caisse et supervision des caisses libre-service : Apprenez à gérer les transactions financières et à superviser les caisses en libre-service avec efficacité.
Objectifs Pédagogiques et Compétences Visées
Notre formation vous permet d'acquérir des compétences clés pour réussir dans le domaine de la vente :
- Maîtrisez les stratégies commerciales omnicanales pour maximiser votre impact sur le marché
- Développez des techniques de gestion de l'équipe pour optimiser les performances
- Perfectionnez votre utilisation des outils numériques pour optimiser vos performances commerciales
- Adoptez une approche client centrée et développez une posture de service d'excellence
- Apprenez à analyser les résultats économiques et à prendre des décisions éclairées
Notre Méthode d'Enseignement et Évaluation
Méthodes Pédagogiques
Notre approche pédagogique à l'Universal Academy combine théorie et pratique pour une formation optimale :- Des experts du secteur commercial et technique comme formateurs, apportant une expertise concrète et applicable
- Des mises en situation professionnelle régulières pour tester et perfectionner vos compétences en conditions réelles
- Un suivi personnalisé pour garantir votre progression et répondre à vos besoins spécifiques
- Des outils pédagogiques innovants et une plateforme e-learning performante
Validation et Certification
Le titre professionnel d'Employé Commercial est validé selon les modalités suivantes :- Une évaluation continue des compétences tout au long de la formation
- Une mise en situation professionnelle ou présentation d'un projet, suivie d'un entretien technique
- Un dossier professionnel démontrant la maîtrise des compétences acquises
- La possibilité d'obtenir des certificats de compétences professionnelles (CCP) pour une validation modulaire
Débouchés Professionnels
Carrières
Positions Clés
- Employé Commercial
- Vendeur en Magasin
- Employé de Rayon
- Employé Libre-Service
- Employé de Commerce
Poursuite d'études
Évolutions Possibles
- Licence Pro Commerce et Vente
- Bachelor Marketing et Négociation
- Master Management Commercial
- MBA Spécialisé Vente/Marketing
Prérequis et Informations Pratiques
Prérequis
- Aucun niveau exigé
- Entretien de sélection
- Test d'admission
Délais d'accès
Le délai d'accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution.Accès handicap
Les personnes en situation de handicap bénéficient d'un suivi et d'un accompagnement adapté par le référent handicap. Pour tout besoin d'adaptation, merci de nous contacter : contact@universal-academy.comÉquivalences et passerelles
Voir fiche RNCP : Consulter la fiche RNCPRNCP37099
Indicateurs de Performance
Nombre de candidats accompagnés
Cet indicateur sera mis a jour apres le deroulement de la premiere session d'examen
Taux d'obtention du titre professionnel
Cet indicateur sera mis a jour apres le deroulement de la premiere session d'examen
Taux d'insertion professionnelle
Cet indicateur sera mis a jour apres le deroulement de la premiere session d'examen
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